韶音听力隐私政策
生效日期：2026年7月
更新日期：2026年7月
版本变更说明
请您仔细阅读此次隐私政策更新的内容：
1.增加了登录注册功能。
2.增加了个人听力档案的管理、听力测试与上传听力报告的功能。
3.增加了简易快速验配与智能工具识图功能。
4.增加了有奖调研与AI机器人客服功能。
5.此前用户撤回同意的方式为联系邮箱专人对接，现APP增加了撤回同意功能。
《韶音听力隐私政策》（以下简称“本政策”）仅适用于韶音听力科技有限公司以及深圳市韶音听力商贸有限公司等关联公司（以下简称“韶音听力”或“我们”）为您提供的产品与/或服务。您在使用韶音听力软件（以下简称“本软件”）前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情。
其中，敏感个人信息和与您个人信息权益相关的重要内容我们已经使用加粗或者下划线形式标识提醒您重点关注。如您未满18岁，请在监护人的陪同下阅读本政策。如您未满14岁，根据相关法律法规政策及本APP特殊性，恕本APP暂不提供服务。
特别提示：
1、您同意本政策仅代表您已了解韶音听力提供的业务功能服务，并同意本软件为您提供相关业务服务，以及相关业务服务功能运行之目的而收集、使用和处理您的必要个人信息，但并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息。对于扩展业务功能或非必要个人信息的处理，我们将根据实际情况由您主动开启、提供或单独征求您的同意，同时您也可通过本隐私政策释明的方式管理上述个人信息或权限。
2、您知悉，在您使用我们产品/服务的期间，我们将会处理您的听力情况。听力情况属于您的敏感个人信息，对于敏感个人信息，我们会在通过弹窗方式单独征得您的同意。
3、相应的设备权限（如相机、麦克风权限）并不会默认开启。当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，通过弹窗等方式单独征得您的同意后开启。
4、本隐私政策适用于我们在中国内地提供的APP产品/服务。我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。除本政策说明的相关个人信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方平台向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何存储您的个人信息
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何管理您的个人信息
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、我们如何更新本政策
八、如何联系我们
九、其他
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息。但是，对于基本核心功能板块所必需的个人信息，如您选择不向我们提供，我们可能无法为您提供产品服务。对于可选的扩展业务功能，如果您不使用这些服务，则无需提供相关个人信息。
1.账户注册与登录
在不注册或登录的情况下，您可以浏览我们APP的基本信息。
如您希望成为本软件的注册用户，并使用本软件的更多业务功能，当您注册或者登录时，我们会收集您的手机号码，用于帮助您建立并管理账户信息。在您注册时，您需要输入手机号码，我们将通过短信验证码核验您的身份。在您完成密码设置后，您将进入个人资料设置页面，根据业务服务的需要，我们可能会收集您使用相关服务所必需的信息，可能包括您的用户名、出生年份、性别及地区（到地级市）。如您是未成年人，我们将在取得您监护人的单独同意后再处理您的信息。
2.连接设备
2.1 信息范围
在您使用本软件功能前，您需要通过蓝牙连接助听器设备。在连接设备时，我们会在后台收集您的助听器蓝牙MAC地址来生成设备在本软件里的唯一标识，以将本软件与助听器相连接并读取助听器的设备信息。在完成连接后，APP会读取产品的电量、产品名、固件版本号、产品序列号、OAID、蓝牙名称和助听器验配参数，用于设备的管理。该类信息是连接设备必要信息。
2.2 调用的权限范围
在连接设备时，我们需要访问您的蓝牙和位置权限，用于连接助听器与读取设备信息。此权限为连接设备的必要权限。如您拒绝提供，我们将无法连接您的助听器。
3.初始设置
3.1 信息范围
在初始设置界面，如您在线下门店调试过使用的助听器，即可进入验配阶段。
如您尚未在线下调试过设备，您将进入听力基础信息的填报界面。您可以选择上传您的听力检查报告，或者进入视频验配提交您的听力信息。如您选择上传听力报告，您可以通过拍照或者在相册选择照片导入您的听力报告（包括骨导、气导听力曲线），我们将根据您上传的听力报告识别您的听力数据。如您选择参加视频验配，我们将通过视频验配收集您的听力数据。
3.2 调用的权限范围
在听力基础信息填报过程中，我们需要您授权访问您的摄像头或者相册权限，用于获取和识别您的听力报告信息。
4.固件升级
4.1信息范围
在涉及助听算法和协议变化时，我们APP会触发固件升级功能。为了将您原有的助听参数应用于助听器，我们会收集您的原有助听参数：设备固件版本号、固件自动检测开关状态、设备固件新版本信息（版本号、版本描述、升级包大小）、设备标识符SN、设备类型。
5.听力监测
5.1 信息范围
在听力监测期间，我们会收集您的听力数据。您知悉，您的听力报告信息属于敏感个人信息。请您考虑向我们提供听力情况信息是否恰当，且考虑是否允许我们按照本政策披露的目的和方式处理您的敏感个人信息。如您拒绝我们收集与使用该类信息，我们将无法为您提供听力监测服务。
您可以选择以下方式向我们提供您的听力情况信息：
（1）听力测试
在听力测试前，请您打开手机的勿扰模式并佩戴好助听器。在此过程，我们并未调用您的权限。在您完成环境噪音检测后，我们将分别对您的左耳、右耳单独进行测听，请您按照APP的操作指引进行听力测试。当您完成听力测试后，我们将会为您生成并收集您的骨导听力测试结果。
（2）上传听力报告
您可以选择拍照上传或者在相册选择照片上传您的听力报告。
在向我们提供听力情况信息后，您可以打开我的听力档案界面，查看和管理您的信息情况。如您拒绝提供部分听力报告/听力测试结果信息，您可以在左滑对应数据删除。
5.2 调用的权限范围
当您手动上传听力报告时，我们需要您授权我们访问您的摄像头或者相册权限，用于获取和识别您的听力报告信息。请注意，您开启任何权限即表示您同意我们收集和使用相关的必要个人信息来为您提供相应服务，您关闭权限则表示您取消了授权。如果您拒绝授权，上传听力报告功能将无法正常使用。
6.验配
6.1信息范围
我们提供人工视频验配与简易快速验配两种验配方式。
（1）人工视频验配
当您完成验配师预约后，您可以在预约时间输入邀请码，进入我们的人工视频验配界面。在人工视频验配阶段，我们需要您提供姓名、所在地区（到地级市）、出生年份、性别、电话、听力情况信息。此类信息属于人工视频验配功能的必要信息。如您不提供，验配师将无法根据您的实际情况调配助听器参数。同时，验配师在调配助听器时，会记录您的验配配置信息，用于保存您的验配方案，并为您后续验配、参数恢复、故障排查及售后服务提供参数依据。您知悉，在视频验配期间，我们不会通过录音录像收集您的人脸和声纹数据。
在人工视频验配时，我们会为您提供语音转文字功能，您可以在APP实时查看交互过程的转写文本。转写文本信息仅临时用于显示，我们不对其进行收集、存储或分析。
（2）简易快速验配
在简易快速验配阶段，您需要选择一条已上传的听力数据进行验配。在您完成选择后，我们根据您的听力数据调试您的助听器参数，向您提供简易快速验配服务。在您上传听力报告图片并使用智能识图功能时，请您理解智能识图仅为辅助工具，我们不保证识别内容的准确性，也请您在使用验配服务前，核对识图数据与您报告实际数据的一致性，确认无误后方可使用验配服务。如您发现识图的数据与真实数据存在差异，您可以手动输入变更数据。在确认数据无误后，我们再为您提供简易快速验配服务。
在您主动上传听力报告图片后，APP会进行智能识图，提取您的听力数据。该等数据仅用于后续完成验配，智能识图工具不会对听力数据执行超出必要范围的任何操作。
6.2 调用的权限范围
在人工视频验配期间，我们需要获取您的您的相机权限和麦克风权限，用于观察并与您沟通有关您的佩戴情况，为您提供更好的验配服务。相机和麦克风权限为人工视频验配的必要权限。如您拒绝提供，我们将无法提供助听器的验配服务，但不影响您使用其他服务。
7.有奖调研
为了提供更好的服务，我们将通过有奖调研收集用户的意见或者建议，具体信息类型取决于我们发放问卷的问题。所有调研信息均由您自主自愿选择填写，您有权拒绝参与调研，且不会因此影响您使用本软件的其他功能。我们仅将您提供的信息用于优化我们的产品与服务，在未获得您同意的情况下，我们不会将您提供的个人信息用于其他用途或向第三方提供。
8.AI智能客服
“ShokzHear智能客服大模型”适用于注册我们产品（例如“Shokz Hear”APP）的用户，ShokzHear智能客服大模型是我们依托自主搭建的韶音听力助听器产品知识库，专为韶音听力助听器设备相关知识咨询场景打造的智能客服服务模型。ShokzHear智能客服大模型将根据您输入的韶音听力助听器养护方法、佩戴方式、使用技巧、售后保障等相关咨询内容，自动基于知识库生成对应回复内容，处理用户在日常使用、设备养护环节等的常规疑问。
在您使用本模型各项功能时，我们将收集服务过程中产生的输入文本信息、本模型生成的答复内容等交互信息。我们会对上述信息进行分析运算，精准识别输入内容，以基于自研知识库完成智能答复工作，保障各项服务正常运行。在此提醒您，请勿在使用服务的过程中主动输入个人敏感信息。倘若您输入的内容中包含其他自然人的个人信息，请务必提前取得信息主体的合法授权，防止他人个人信息被不当泄露。
您还可以通过《ShokzHear智能客服大模型服务协议》 详细了解相关服务的基本原理、目的意图和主要运行机制信息。
为向您提供我们的大模型服务，我们会直接收集您的如下信息：
收集目的 |
收集方式 |
收集的个人信息 |
|
个人信息具体内容 |
所属个人信息类型 |
||
账号注册登录 |
用户注册时填写提供 |
手机号码、手机验证码、密码 |
个人基本资料 |
解答用户问题 |
用户主动输入提供 |
用户对话信息 |
个人上网记录 |
如您不希望使用我们的AI机器人服务咨询，您可以参照本隐私政策【八、如何联系我们】的联系方式咨询我们。
9.软件与设备安全维护
为了保证本软件的安全运行，当您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中，包括静默状态下/或后台运行时的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，以进行安装冲突检测、问题排查与定位、保障您的账号与使用安全，包括手机硬件型号、手机序列号（SN码)、手机系统信息、手机屏幕信息、操作系统信息、韶音听力App安装信息，以及操作行为日志信息。此为进行软件与设备安全维护的必要信息，如您拒绝我们收集上述信息，我们将无法为本软件进行安全监测，可能会影响您账号的使用安全与相关问题的及时排查。
10. 个人信息处理说明
10.1 为便于您进一步明晰本软件各功能服务所涉权限调用您的必要个人信息的详情，您可以查阅以下《设备调用说明》了解情况。请您注意，您点击允许打开权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务。
10.1.1 IOS系统权限调用说明
（1） 麦克风，ShokzHear获取麦克风权限用于进行视频验配。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开麦克风权限授权使用麦克风。如您拒绝授权，将无法在视频中使用麦克风。
使用场景/目的：在与验配师进行视频通话的过程中，用户通过麦克风与验配师交流。
（2）蓝牙：ShokzHear获取蓝牙权限用于连接助听器。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开蓝牙权限授权使用蓝牙。如您拒绝授权，将退出应用。
使用场景/目的：APP通过蓝牙与助听器建立连接，识别助听器的型号等信息。
（3）位置：ShokzHear获取蓝牙权限用于连接助听器。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开蓝牙权限授权使用蓝牙。如您拒绝授权，将退出应用。
使用场景/目的：APP需要位置权限用于搜索并连接助听器，否则无法搜索蓝牙设备
（4）相机：ShokzHear获取相机权限用于进行视频验配。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开相机权限授权使用相机。如您拒绝授权，将无法在视频中使用相机。
使用场景/目的：在与验配师进行视频通话的过程中，用户通过相机摄像头与验配师进行视频。
（5）获取设备信息：shokzhear获取系统版本，手机型号
使用场景/目的：用于APP出现异常时的信息采集与分析
（6）相册：ShokzHear获取相册权限用于帮助您上传听力报告。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开相册权限授权使用相册。如您拒绝授权，将无法从您的相册上传您的听力报告。
10.1.2 Android系统权限调用说明
（1） 麦克风，ShokzHear获取麦克风权限用于进行视频验配。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开麦克风权限授权使用麦克风。如您拒绝授权，将无法在视频中使用麦克风。
使用场景/目的：在与验配师进行视频通话的过程中，用户通过麦克风与验配师交流。
（2）蓝牙：ShokzHear获取蓝牙权限用于连接助听器。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开蓝牙权限授权使用蓝牙。如您拒绝授权，将退出应用。
使用场景/目的：APP通过蓝牙与助听器建立连接，识别助听器的型号等信息。
（3）位置：ShokzHear获取蓝牙权限用于连接助听器。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开蓝牙权限授权使用蓝牙。如您拒绝授权，将退出应用。
使用场景/目的：APP需要位置权限用于搜索并连接助听器，否则无法搜索蓝牙设备
（4）相机：ShokzHear获取相机权限用于进行视频验配。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开相机权限授权使用相机。如您拒绝授权，将无法在视频中使用相机。
使用场景/目的：在与验配师进行视频通话的过程中，用户通过相机摄像头与验配师进行视频。
（5）获取设备信息：shokzhear获取系统版本，手机型号
使用场景/目的：用于APP出现异常时的信息采集与分析
（6）相册：ShokzHear获取相册权限用于帮助您上传听力报告。请点击下方的“去设置”按钮，跳转到“ShokzHear”的设置页面后打开相册权限授权使用相册。如您拒绝授权，将无法从您的相册上传您的听力报告。
10.2 根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何存储您的个人信息
1.存储信息的地点
韶音听力依照法律法规要求，将在提供服务过程中收集的您的个人信息存储在中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述个人信息传输至境外，除非（1）适用法律法规明确允许；和/或（2）获得您的单独同意授权。
2.存储信息的期限
我们将按照处理目的所必需时间，且在遵守法律法规最小存储期限下存储您的个人信息。当信息超出存储期限，或者您主动要求删除您的个人信息时，我们会根据法律法规的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 委托处理
为了向您提供产品服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的某些个人信息。基于信息安全需要，我们会与第三方签署严格的数据处理协议，明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、信息种类、保护措施以及双方的权利和义务等。在委托处理期间，我们也会持续监督第三方的个人信息处理活动。如果您拒绝我们委托第三方处理您的个人信息，您将可能无法享受第三方提供的服务。
2. 共享
我们不会与韶音听力以外的第三方（包括公司、组织和个人）共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取您的明确同意下共享。
（2）法定情形：根据法律法规规定、法律程序的要求，或按行政、司法机关依法提出的要求共享。
（3）第三方SDK部分功能由我们合作的第三方机构（SDK技术服务提供方）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。具体地，您可以通过阅读《韶音听力第三方信息共享清单》以了解第三方SDK处理您个人信息的详情。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给除韶音听力以外的任何第三方（包括公司、组织和个人），但以下情况除外：
（1）在获取您的明确同意下转让。
（2）法定情形：根据法律法规规定、法律程序的要求，或按行政、司法机关依法提出的要求转让。
（3）在本产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束，对于接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该接收方重新向您征求授权同意。
4. 公开披露
我们不会将您的个人信息公开披露，但以下情况除外：
（1）在获取您的明确同意下或基于您的主动选择公开披露个人信息；
（2）法定情形：根据法律法规规定、法律程序的要求，或按行政、司法机关依法提出的要求公开披露；
5. 委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意。
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保护您的个人信息
为了保障您的个人信息安全，我们建立了完整的管理制度来保护您的个人信息：
1.数据安全措施：您的个人信息被存储在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护您的个人信息。
2.第三方监督：我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查，确保他们有能力保护您的个人信息。我们通过合同约束第三方处理信息的活动，必要时，我们会对第三方进行审计及评估，检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问您的个人信息向您提供产品服务帮助的员工、第三方服务提供商与业务合作伙伴都遵守严格的合同义务。
3.人员安全管理：我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.信息安全事件处理：发生个人信息安全事件后，我们将在适用法律所规定的时间期限内通过短信或者电话等方式向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的方式、对您的补救措施等。如难以逐一告知，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是完全安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露。必要时，我们会及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。
五、我们如何管理您的个人信息
1.个人信息的权利
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1.1访问和更正权
您有权参照本隐私政策【八、如何联系我们】方式联系我们要求访问我们持有的与您有关的个人信息，或在发现我们处理您的个人信息有错误或不完整时，您有权联系我们对错误或不完整的信息作出更正或更新。
1.2删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
（2）如果我们违反法律法规或违反本政策收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息。
（3）如果您不再使用我们的产品或服务，或您已撤回同意。
（4）如果我们不再为您提供产品或服务，或者存储期限已届满。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
当您要求我们删除信息后，我们会依据法律规定响应您的要求，及时删除相应的信息。如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
1.3撤回同意权
您可以信息栏-法律声明界面，选择撤回您的个人信息授权。但请注意，本软件提供的业务功能和服务往往需要收集必要的个人信息才得以实现。请您理解，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的功能或服务，也不再基于您此前的同意使用您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理的效力。
1.4复制权和可携带权
您有权复制我们收集的您的个人信息。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在法律法规允许的条件下，同时符合国家网信部门规定的情形下，如果技术可行，您也可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他主体。
2.我们如何响应您的请求
在收到您的请求后，我们将在15个工作日内做出答复。为了保障安全，我们会要求您验证自己的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次或超出合理限度的请求，我们将视情况收取成本费用。
3.响应的例外
请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的；
（9）法律、行政法规另有规定的情形。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您监护人的同意，并在您监护人的陪同和指导下使用本软件服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。如当您或者您的监护人要求我们更正、删除未成年人个人信息的，请随时联系我们，我们将及时采取措施予以更正、删除，但法律、行政法规另有规定的除外。
特别地，如果您是14周岁以下的儿童，因相关法律法规限制及本APP功能特性，恕本APP暂不向您提供服务。若后续本APP开放相关服务，本APP仅在获取您监护人同意下，我们才会向您提供产品服务。
七、我们如何更新本政策
1.为给您提供更好的服务，我们产品与/或服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
2.本政策更新后，我们会在本软件【APP-设置-法律文本】发布更新版本，通过弹窗等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用我们的服务或者联系我们删除您的个人信息。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于推送或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更部分）。如果您继续使用我们的服务，即表示您确认您已经阅读、理解并接受最新版本的隐私政策。
3.我们鼓励您在使用我们产品与/或服务的过程中查阅本政策。具体地，您可以通过“设置-法律文本”查看本政策。
八、如何联系我们
如您在使用我们的产品或者服务过程中对本政策或者与您个人信息相关事宜有任何疑问或建议或投诉，请通过以下方式与我们联系：
个人信息及隐私政策问题请发送邮件至邮箱：privacy@shokzhear.com.cn；
产品咨询及售后问题请发送至邮箱：post_service@shokzhear.com
邮寄相关材料至该地址：深圳市南山区桃源街道大学城社区西丽湖路4221号德意名居综合楼2层。
我们将根据法律法规的规定，我们将尽快处理您的请求，在15个工作日或法律法规规定期限内验证您的身份并进行处理，并通过发送邮件（privacy@shokzhear.com.cn））的方式向您反馈。
九、其他
与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向韶音听力平台运营方所在的广东省深圳市南山区人民法院提起诉讼。
如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
